Гарантия и возврат
Гарантийные обязательства
Компания «STREAM» установила следующий гарантийный срок на свою продукцию с момента продажи:
Байдарки «Хатанга» — 2 года
Гермоупаковка «STREAM» сумки, рюкзаки, мешки, специальная гермоупаковка – 1 год.
Гарантийные обязательства затрагивают следующие пункты:
— разгерметизация баллонов (некачественная сварка или проклеивание)
— отклеивание элементов изделия – рымы, скрутки, ручки для переноски, полукольца, крепления шпангоутов, опоры и тд.
Порядок и условия передачи изделия для гарантийного ремонта.
— обратиться по телефону или по электронной почте к продавцу.
— составить акт о браке в двух экземплярах, первый из которых необходимо
прислать продавцу по эл. почте, второй вложить в изделие.
— перед отправкой на завод-изготовитель изделие необходимо вымыть от
песка, грязи, травы и т.д, и высушить его.
— согласовать с сотрудником завода-изготовителя дату отправки и
транспортную компанию, которой будет отправлено изделие. После чего
отправить его.
— срок гарантийного ремонта с момента получения изделия – 2 недели.
Порядок и условия возврата.
— Возврат товара надлежащего качества возможен в течение 14 дней после покупки в заводской упаковке и без механических повреждений. Товар должен иметь полную комплектацию, на нём должны отсутствовать следы эксплуатации.
— Возврат денежных средств за товар производится в полном объёме, за вычетом накладных расходов (доставка от и до нашего склада) и только после получения и осмотра нами возвращаемого товара.
— Обратиться с возвратом вы можете на электронную почту, указанную в разделе «Контакты», где вам подробно расскажут алгоритм действий.
— Напоминаем вам о том, что производитель имеет право вносить изменения в конструкцию, комплектацию или дизайн товаров без предварительного уведомления.
ОСТАЛИСЬ ВОПРОСЫ?
Не нашли, что искали? Нужно уточнить информацию по товару? Хотите получить специальное предложение для оптового заказа? Напишите нам на почту, мы обязательно ответим в рабочее время: